Términos de Uso
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Aceptación y alcance
platonica.digital y sus subdominios, incluido pymes.platonica.digital y otras propiedades alojadas bajo platonica.digital (conjuntamente, el “Sitio”), son operados por Platonica y presentan la práctica Platonica Presence (“Platonica”, “nosotros” o “nuestro”). Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio aceptas estos Términos de Uso. Cuando envías una solicitud de Auditoría u otro formulario comercial, también confirmas la aceptación de los Términos y de la Política de Privacidad vinculados en el formulario o página correspondiente.
Si contratas un servicio, la propuesta, contrato, orden de trabajo o documento comercial acordado específicamente para ese servicio prevalecerá respecto de estos Términos en caso de contradicción.
2. Funciones del Sitio
El Sitio describe los servicios de Platonica Presence, publica contenido sobre visibilidad comercial e Infraestructura de Información Comercial y ofrece herramientas para iniciar una evaluación o relación comercial.
Entre sus funciones actuales se encuentran autoevaluaciones de visibilidad comercial, generación y entrega de reportes privados, formularios de contacto y solicitud, y páginas de Auditoría de Visibilidad Comercial dirigidas a distintos perfiles de empresa.
El envío de un formulario no realiza ningún cargo, no crea por sí mismo una relación contractual y no obliga a Platonica a aceptar un proyecto.
3. Auditoría y contratación de servicios
La información publicada sobre una Auditoría describe el alcance estándar, precio, plazo estimado, entregables, condiciones y límites disponibles en el momento de publicación. Las necesidades fuera de ese alcance pueden revisarse y cotizarse por separado.
Una solicitud de Auditoría inicia un proceso de revisión y formalización. El servicio comienza únicamente cuando se hayan cumplido las condiciones aplicables, incluyendo confirmación de alcance, pago, kickoff y entrega de la información, documentos y accesos requeridos.
Las correcciones, cambios de estrategia, ampliaciones de alcance, servicios de implementación, Visibility Build, Visibility Retainer u otros trabajos posteriores se rigen por las condiciones comerciales acordadas para cada caso.
4. Autoevaluación, reportes y resultados
La autoevaluación y los reportes generados a través del Sitio tienen como objetivo ofrecer una evaluación inicial basada en la información proporcionada y en los criterios aplicados por Platonica. No sustituyen una Auditoría completa ni constituyen por sí mismos asesoría legal, financiera, fiscal, de ciberseguridad, compliance o de inversión.
Los enlaces privados y reportes deben utilizarse de forma responsable. Salvo que se indique lo contrario, puedes utilizar un reporte entregado a tu empresa para fines internos y compartirlo con empleados, directivos, agencias, desarrolladores, proveedores o especialistas que participen en la evaluación o implementación para tu propia organización.
No está permitido revender los reportes, comercializarlos como un producto propio, eliminar atribuciones con el propósito de presentarlos como metodología propia ni utilizar el servicio para reproducir sistemáticamente la lógica o estructura propietaria de Platonica.
5. Herramientas de IA, buscadores y fuentes externas
Los análisis de Platonica pueden apoyarse en el Platonica Scanner, software de propia autoría, buscadores, fuentes públicas y servicios tecnológicos de terceros. Dependiendo del proceso, pueden intervenir servicios de Google, ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity u otras herramientas de análisis.
Los resultados de motores de búsqueda, sistemas de inteligencia artificial y plataformas de terceros pueden variar por fecha, ubicación, configuración, contexto, fuentes disponibles, actualizaciones del proveedor y otros factores fuera del control de Platonica.
Cuando un informe documenta resultados de Google o herramientas de IA, representa una fotografía fechada del escenario evaluado. No implica que esas plataformas mantendrán posteriormente las mismas respuestas, fuentes, posiciones, citas o menciones.
Las marcas y servicios de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios. Su uso como fuente, herramienta u objeto de evaluación no implica afiliación, patrocinio ni respaldo de Platonica por parte de esas compañías.
6. Propiedad intelectual
Salvo indicación expresa, el contenido y los activos originales de Platonica —incluyendo textos, identidad, gráficos, estructura, diseño, reportes, metodologías, marcos de evaluación, matrices, sistemas de scoring, criterios, workflows, prompts propietarios, software, código y herramientas como Platonica Scanner— son propiedad de Platonica o se utilizan con autorización.
Puedes consultar el contenido público y compartir enlaces con atribución. Los entregables contratados pueden utilizarse internamente por la empresa cliente y por sus proveedores para ejecutar las acciones recomendadas, salvo condiciones específicas distintas acordadas por escrito.
No se permite copiar, licenciar, revender, publicar íntegramente, explotar comercialmente, descompilar, realizar ingeniería inversa o reproducir sistemáticamente los activos propietarios de Platonica sin autorización previa por escrito, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
7. Uso aceptable
Te comprometes a no utilizar el Sitio para fines ilícitos; no intentar acceso no autorizado a sistemas, reportes privados, servidores, archivos o datos; no interferir con el funcionamiento del Sitio; no eludir controles de seguridad; y no realizar extracción masiva, scraping, crawling, automatización abusiva o pruebas destinadas a copiar, saturar o reconstruir nuestras herramientas sin permiso.
Tampoco puedes introducir intencionalmente código malicioso, realizar ataques, manipular formularios o usar el Sitio para vulnerar derechos de terceros.
8. Información, documentos y accesos proporcionados por clientes
Cuando una Auditoría o servicio requiere información, documentos o acceso a Search Console, Analytics, perfiles, sistemas o materiales comerciales, la empresa que los proporciona declara que tiene autoridad suficiente para compartirlos con Platonica para el alcance acordado.
Platonica utilizará dichos accesos e información para las finalidades del servicio correspondiente y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las condiciones contractuales aplicables.
9. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio puede enlazar o integrarse con servicios de terceros como LinkedIn, Google Calendar, Google Analytics, Notion y proveedores tecnológicos utilizados para análisis, comunicación o colaboración. Dichos servicios se rigen por sus propios términos y políticas. Platonica no controla ni garantiza la disponibilidad, contenido o prácticas independientes de terceros.
10. Sin garantías de resultados
Procuramos que nuestros análisis sean rigurosos, documentados y basados en evidencia disponible. Sin embargo, el Sitio, la autoevaluación y los análisis se proporcionan sin garantía de que una acción determinada produzca rankings, menciones, citas, tráfico, oportunidades comerciales, ingresos, retorno de inversión u otro resultado específico.
Las estimaciones económicas, cuando existan, dependen de los datos y supuestos disponibles y no constituyen garantía de ingresos, ahorro, retorno ni desempeño futuro.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Platonica no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio, de cambios realizados por plataformas de terceros o de decisiones tomadas exclusivamente a partir de contenido general, autoevaluaciones o resultados que no hayan sido contratados como asesoría específica.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
12. Privacidad
El tratamiento de datos personales y el uso de proveedores tecnológicos se describen en nuestra Política de Privacidad. El Sitio utiliza analítica opcional únicamente conforme a las opciones de consentimiento disponibles.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el Sitio, nuestros servicios, herramientas, procesos o requisitos aplicables. La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier controversia derivada del uso del Sitio se someterá a los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, escribe a hello@platonica.digital.